ارسال و مرجوعی
اطلاعات کامل در مورد روشهای ارسال، هزینهها و شرایط مرجوعی محصولات
اطلاعات ارسال
روشهای ارسال
ارسال عادی
زمان تحویل: 3-5 روز کاری
هزینه: 25,000 تومان
مناسب برای تمام شهرها
ارسال سریع
زمان تحویل: 1-2 روز کاری
هزینه: 45,000 تومان
فقط شهرهای بزرگ
تحویل در محل
زمان تحویل: 2-3 روز کاری
هزینه: 35,000 تومان
تحویل در آدرس مشخص شده
پیکاپ پوینت
زمان تحویل: 2-4 روز کاری
هزینه: 20,000 تومان
تحویل در نقاط مشخص
ارسال رایگان
برای سفارشات بالای 500,000 تومان ارسال رایگان است. این تخفیف به صورت خودکار در سبد خرید اعمال میشود.
مناطق تحت پوشش
تهران
- • تمام مناطق تهران
- • ارسال سریع در دسترس
- • تحویل در همان روز (سفارشات قبل از 12)
شهرهای بزرگ
- • اصفهان، شیراز، مشهد
- • تبریز، کرج، اهواز
- • ارسال عادی و سریع
سایر شهرها
- • تمام شهرهای ایران
- • ارسال عادی
- • زمان تحویل: 3-7 روز کاری
اطلاعات مرجوعی
سیاست مرجوعی
مهلت مرجوعی: 7 روز
شما تا 7 روز پس از دریافت محصول میتوانید آن را مرجوع کنید. محصول باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
شرایط مرجوعی
✅ قابل مرجوع
- • محصولات دستنخورده و بدون استفاده
- • محصولات دارای مشکل کیفیت
- • محصولات نادرست ارسال شده
- • محصولات آسیب دیده در حمل
- • محصولات دارای تاریخ انقضا نزدیک
❌ غیرقابل مرجوع
- • محصولات شخصیسازی شده
- • محصولات استفاده شده
- • محصولات آسیب دیده توسط مشتری
- • محصولات فاسدشدنی
- • محصولات با بستهبندی باز شده
فرآیند مرجوعی
تماس با پشتیبانی
با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
تأیید درخواست
تیم ما درخواست شما را بررسی و تأیید میکند.
ارسال محصول
محصول را در بستهبندی اصلی به آدرس مشخص شده ارسال کنید.
بازپرداخت
پس از بررسی، مبلغ طی 3-5 روز کاری بازپرداخت میشود.
هزینه مرجوعی
مرجوعی رایگان
- • محصولات دارای مشکل کیفیت
- • محصولات نادرست ارسال شده
- • محصولات آسیب دیده در حمل
مرجوعی با هزینه
- • تغییر نظر مشتری
- • سفارش اشتباه
- • هزینه: 25,000 تومان
تعویض محصول
تعویض رایگان
در صورت مشکل با محصول، میتوانید آن را با محصول مشابه تعویض کنید.
- • تعویض در همان روز در صورت موجودی
- • ارسال محصول جدید بدون هزینه اضافی
- • بازگشت محصول قبلی رایگان
- • مهلت تعویض: 7 روز از تاریخ تحویل
تماس با ما
تلفن
021-12345678
شنبه تا پنجشنبه: 9-18
ایمیل
support@ilashop.com
پاسخ در کمتر از 24 ساعت
چت آنلاین
پشتیبانی 24/7
پاسخ فوری