ارسال و مرجوعی

اطلاعات کامل در مورد روش‌های ارسال، هزینه‌ها و شرایط مرجوعی محصولات

اطلاعات ارسال

روش‌های ارسال

ارسال عادی

زمان تحویل: 3-5 روز کاری

هزینه: 25,000 تومان

مناسب برای تمام شهرها

ارسال سریع

زمان تحویل: 1-2 روز کاری

هزینه: 45,000 تومان

فقط شهرهای بزرگ

تحویل در محل

زمان تحویل: 2-3 روز کاری

هزینه: 35,000 تومان

تحویل در آدرس مشخص شده

پیکاپ پوینت

زمان تحویل: 2-4 روز کاری

هزینه: 20,000 تومان

تحویل در نقاط مشخص

ارسال رایگان

برای سفارشات بالای 500,000 تومان ارسال رایگان است. این تخفیف به صورت خودکار در سبد خرید اعمال می‌شود.

مناطق تحت پوشش

تهران

  • • تمام مناطق تهران
  • • ارسال سریع در دسترس
  • • تحویل در همان روز (سفارشات قبل از 12)

شهرهای بزرگ

  • • اصفهان، شیراز، مشهد
  • • تبریز، کرج، اهواز
  • • ارسال عادی و سریع

سایر شهرها

  • • تمام شهرهای ایران
  • • ارسال عادی
  • • زمان تحویل: 3-7 روز کاری

اطلاعات مرجوعی

سیاست مرجوعی

مهلت مرجوعی: 7 روز

شما تا 7 روز پس از دریافت محصول می‌توانید آن را مرجوع کنید. محصول باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.

شرایط مرجوعی

✅ قابل مرجوع

  • • محصولات دست‌نخورده و بدون استفاده
  • • محصولات دارای مشکل کیفیت
  • • محصولات نادرست ارسال شده
  • • محصولات آسیب دیده در حمل
  • • محصولات دارای تاریخ انقضا نزدیک

❌ غیرقابل مرجوع

  • • محصولات شخصی‌سازی شده
  • • محصولات استفاده شده
  • • محصولات آسیب دیده توسط مشتری
  • • محصولات فاسدشدنی
  • • محصولات با بسته‌بندی باز شده

فرآیند مرجوعی

1

تماس با پشتیبانی

با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.

2

تأیید درخواست

تیم ما درخواست شما را بررسی و تأیید می‌کند.

3

ارسال محصول

محصول را در بسته‌بندی اصلی به آدرس مشخص شده ارسال کنید.

4

بازپرداخت

پس از بررسی، مبلغ طی 3-5 روز کاری بازپرداخت می‌شود.

هزینه مرجوعی

مرجوعی رایگان

  • • محصولات دارای مشکل کیفیت
  • • محصولات نادرست ارسال شده
  • • محصولات آسیب دیده در حمل

مرجوعی با هزینه

  • • تغییر نظر مشتری
  • • سفارش اشتباه
  • • هزینه: 25,000 تومان

تعویض محصول

تعویض رایگان

در صورت مشکل با محصول، می‌توانید آن را با محصول مشابه تعویض کنید.

  • • تعویض در همان روز در صورت موجودی
  • • ارسال محصول جدید بدون هزینه اضافی
  • • بازگشت محصول قبلی رایگان
  • • مهلت تعویض: 7 روز از تاریخ تحویل

تماس با ما

تلفن

021-12345678

شنبه تا پنج‌شنبه: 9-18

ایمیل

support@ilashop.com

پاسخ در کمتر از 24 ساعت

چت آنلاین

پشتیبانی 24/7

پاسخ فوری